Kässbohrer ha consegnato il suo 1.050.001° pezzo di ricambio dal magazzino di Goch al suo partner Karl Mossandl.
Velocità e competenza nel post vendita
Da sempre Kässbohrer, azienda specializzata nella produzione di rimorchi per veicoli industriali, sviluppa costantemente i propri servizi per soddisfare le esigenze dei clienti. A settembre 2025 ha consegnato il suo 1.050.001° pezzo di ricambio dal magazzino del suo stabilimento di Goch a Dingolfing, dove è ubicata la sede centrale di Karl Mossandl GmbH & Co. KG, esperto e competente partner commerciale e post-vendita di Kässbohrer in Germania. Con sede centrale in Baviera, l’azienda fornisce fornitura di pezzi di ricambio e assistenza tecnica attraverso una rete regionale, operando nei settori logistica e trasporto rimorchi.
L’ordine per il primo pezzo da 1 milione e 50 mila pezzi è arrivato tramite il Catalogo Elettronico Ricambi (EPC) di Kässbohrer, in servizio per i suoi clienti e partner registrati dal 2009. Grazie all’EPC, i clienti Kässbohrer possono identificare, scegliere e ordinare i pezzi di ricambio di cui hanno bisogno per l’intera gamma di prodotti Kässbohrer, con 50.000 pezzi unici elencati. Il magazzino ricambi di Goch è stato ristrutturato nel 2021, espandendosi fino a raggiungere una superficie di 2.160 m². Un team dedicato di 7 membri soddisfa le esigenze di ricambi con una garanzia di spedizione in 24 ore, con rapidità di consegna del 95% e disponibilità dei pezzi di ricambio del 90%. I 5.600 diversi tipi di ricambi conservati presso lo stabilimento di Goch includono ricambi originali Kässbohrer, nonché ricambi forniti dai partner di sistema e dai principali fornitori di Kässbohrer.
Grazie alla rete post-vendita Kässbohrer, 574 punti di assistenza competenti in tutta Europa forniscono una manutenzione professionale a tutti i veicoli Kässbohrer. Oltre ai centri di assistenza del produttore di Goch, Ulm e Błonie, 354 punti di assistenza sono attrezzati per la riparazione completa di tutte le carrozzerie in caso di incidente. Kässbohrer si prende cura dei propri clienti e dei propri rimorchi anche con un efficiente servizio ricambi. Tutti i componenti originali e i materiali di consumo, compresi i ricambi acquistati dai partner di sistema e dai principali fornitori, vengono spediti entro 24 ore dai magazzini Kässbohrer logisticamente ottimizzati di Goch, Ulm in Germania, Lione in Francia e Błonie in Polonia. Con un unico numero di telefono in tutta Europa, gli stakeholder di Kässbohrer possono contattare l’assistenza stradale Kässbohrer per assistere il conducente e organizzare il traino fino all’officina più vicina. Il servizio di assistenza stradale Kässbohrer è disponibile in 12 lingue e in 41 Paesi.
