Aram Ibrahim, Product support director, ci spiega il Volvo Active Care,
il servizio di monitoraggio di Volvo CE.
“Monitoriamo le macchine sul campo”, afferma Ibrahim, “dal nostro Uptime
Center attraverso il sistema telematico Volvo CareTrack. Vediamo da
remoto come funzionano le macchine e monitoriamo eventuali codici di
errore o allarmi. Se si verifica un errore grave che potrebbe causare un
guasto, chiamiamo il rivenditore più vicino a quella macchina e
suggeriamo un’azione che il rivenditore inoltri al cliente”.
“Abbiamo sviluppato Volvo Active Care”, continua, “per essere più
proattivi nel nostro supporto ai clienti in modo da poter essere un
passo avanti rispetto a un futuro guasto della macchina”.
Volvo Active Care ha lo scopo principale di ridurre i tempi di fermo
macchina non programmati.
Inoltre il sistema fornisce report su come sono gestite le macchine,
avvisi sul comportamento dell’operatore, quanti allarmi si sono
verificati sulle macchine, consumo di carburante, tempi di inattività,
eccetera.
Active Care è disponibile in tutti i mercati in cui le macchine possono
essere collegate tramite la soluzione telematica Volvo CareTrack.
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