Kobelco è sbarcata in Europa in modo organizzato da circa quattro anni e, come tutti i grandi costruttori, si propone con una serie di servizi che vanno incontro ai clienti finali. Si tratta di una scelta obbligata, a cui non può sottrarsi un costruttore globale organizzato in modo efficiente.
A Bauma 2019 presenterà i primi risultati finanziari ottenuti sul mercato tedesco, il primo in Europa in cui sono entrati in scena i prodotti per il possesso promossi direttamente dal Costruttore. Sull’onda della positività di quanto fatto finora, si prevede con buona probabilità di espandere gli stessi servizi anche in altri paesi fra cui l’Italia. Un’occasione in più per riuscire ad avvicinare le macchine del Costruttore giapponese con un servizio di finanziamento in house molto mirato e specifico.
Di fatto si tratterà di una sorta di “Kobelco Finance” in cui il Costruttore sarà fianco a fianco del cliente dalla scelta all’acquisto, passando per la soluzione delle problematiche creditizie. Per quanto riguarda le garanzie, Kobelco prevede già la possibilità di avere l’estensione di garanzia su gran parte dei componenti delle macchine, ivi compresi quelli più sottoposti a usura come, ad esempio, l’impianto idraulico.
Si tratta di un piano articolato su tre livelli, Powertrain, Powertrain Plus Hydraulic e Premier che, partendo da una copertura che riguarda solo alcuni componenti, arrivano alla massima tutela disponibile.
- Il primo livello comprende elementi di base come il motore, i controlli elettronici o l’impianto di iniezione.
- Salendo al livello successivo sono compresi anche cilindri e l’intero impianto idraulico.
- Con l’aggiunta, nello step più completo, di tutte le parti elettriche.
Per quanto riguarda l’assistenza, nel caso della macchina vista a Conegliano Veneto, il concessionario Bassan si occupa, direttamente o tramite officine autorizzate, della copertura sia in officina, che direttamente in cantiere. L’efficienza del servizio è garantita ovviamente dal concessionario ma, per quanto riguarda i pezzi di ricambio, dipende direttamente da Kobelco che ha la propria base operativa europea in Olanda.
Con gli attuali servizi logistici la reperibilità dei pezzi è assicurata in modo ottimale in tempi rapidi, senza nessuna difficoltà.
DETTAGLI DA SAPERE
Kobelco permette di estendere la garanzia con tre pacchetti funzionali in cui i livelli dei servizi sono complementari fra loro e includono, man mano che si sale, sempre più elementi, partendo dal motore per arrivare a ogni componente, compreso l’impianto elettrico.
TCO - COSTO D'ACQUISTO
Kobelco è un Costruttore giapponese e, in quanto tale, ha sempre difeso in modo intelligente il proprio valore. L’SK240SN-10 è una macchina che si allinea alla migliore concorrenza del mercato.
TCO - TECNOLOGIE DIGITALI
Il sistema Komexs, Kobelco Monitoring Excavation System, permette di controllare in remoto posizione, consumi, stato di lavoro, manutenzione ed eventuali allarmi. Il sistema è di serie a partire dal modello SK75.
TCO - CONSUMI
Kobelco è ormai un punto di riferimento per i consumi grazie alle sue soluzioni tecniche studiate appositamente per la riduzione fra cui il taglio di pressione a vuoto e i flussi di ricircolo dell’olio fra diversi movimenti.
TCO - EFFICIENZA
Kobelco è un costruttore che, sotto una veste estremamente tradizionalista, nasconde una moltitudine di soluzioni tecniche mirate alla massima efficienza sia da un punto di vista energetico, sia da quello costruttivo.
TCO - MANUTENZIONE E RIPARAZIONE
Kobelco ha una fama consolidata di Costruttore di macchine affidabili grazie a una cura profonda per la qualità costruttiva. La disponibilità di estensioni di garanzie calibrate per successivi livelli di copertura permette di personalizzare il servizio in modo molto dettagliato.
TCO - OPERATORE
L’SK240SN-10 è un escavatore che mette in condizione di lavorare senza stress e con un concreto aumento di produttività. Un “passista” che, sulla distanza, si fa apprezzare moltissimo.
TCO - DEPREZZAMENTO
Il marchio Kobelco è fra quelli più apprezzati a livello globale. Una visione che porterà le sue macchine, non appena saranno disponibili i primi usati sul mercato, a difendersi particolarmente bene.
Perché la Italscavi ha scelto quattro escavatori Kobelco?
Sergio Bassan srl: una professionalità radicata nel tempo
Concessionario John Deere nel triveneto dal 1993, Sergio Bassan srl ha intrapreso la strada del movimento terra insieme al marchio Kobelco.
Una scelta, dopo ben 60 anni di attività in agricoltura (l’azienda è nata nel 1957), che ha visto la struttura veneta affrontare il business del settore in modo organizzato e altamente professionale.
Due target profondamente differenti, quelli dell’agricoltura e del movimento terra, che hanno un confine a volte invalicabile e a volte sottilissimo.
“La capacità e professionalità della famiglia Bassan” ci spiega Alberto Manfredi, responsabile movimento terra “ha previsto un piano di crescita ben progettato e strutturato in cui, fin da principio, erano molto chiari gli obiettivi. La separazione fra i due business, pur essendoci ovvie sinergie che portano a vantaggi reciproci, è un aspetto fondamentale che ha dato fin da subito ottimi risultati”.
E continua Manfredi “L’apertura di una sede a Bolzano Vicentino, espressamente dedicata alle macchine movimento terra, fa parte di questa strategia organizzativa che punta alla crescita e alla presenza capillare sul territorio. Si tratta di una filosofia che deriva da una formazione imprenditoriale limpida, dinamica ma molto concreta e attenta alla sostenibilità”.
Oggi la Sergio Bassan è presente in tutto il Veneto con 10 sedi operative e due officine espressamente dedicate a Kobelco.
“L’apertura del polo Bassan-Kobelco di Bolzano Vicentino” ci spiega Alberto Manfredi “deriva dalla logica evoluzione di un progetto che ha visto oltre cento macchine Kobelco consegnate nei primi due anni di lavoro con il costruttore giapponese. Questo ha portato a una riflessione naturale sul modo di essere della Sergio Bassan: il servizio post-vendita e la vicinanza al cliente sono fondamentali. E quindi la decisione di avere un polo espressamente dedicato a Kobelco e Okada (apprezzato costruttore giapponese di attrezzature da demolizione n.d.r.) è stata la naturale conseguenza di questa prima parte di percorso”.
Storicità e presenza sul campo
La presenza storica sul mercato veneto della Sergio Bassan ha trasmesso quella fiducia necessaria per la diffusione di un marchio con caratteristiche qualitative di alto livello come Kobelco.
“Avere alle spalle una struttura come la Sergio Bassan” ci spiega Alberto Manfredi “ci ha permesso, e ci permette ogni giorno, di presentare il marchio Kobelco dando delle garanzie ottimali ai nostri clienti: presenza nel tempo, organizzazione imprenditoriale di alto profilo, capacità di intervento, solidità finanziaria. Si tratta di elementi fondamentali per il presidio di un mercato difficile come quello delle macchine movimento terra”.
Continua Alberto Manfredi “La prima cosa a cui abbiamo puntato è stato il servizio di assistenza in modo che gli acquirenti, conquistati sul campo dagli escavatori Kobelco, avessero piena fiducia nella nostra struttura. Devo dire che l’esperienza nel mondo agricolo, pur rivolgendosi a un target con esigenze e richieste differenti, ha fatto la differenza. Chi ha la mentalità di intervenire 24/24 e 7/7 per garantire il funzionamento di una mietitrebbia o di una trincia nel pieno della stagione dei raccolti sa molto bene quali sono le esigenze di chi lavora con le macchine e deve garantire un alto livello di professionalità. Chi lavora con un escavatore adibito alla produzione intensa in un cantiere non deve avere fermi macchina che penalizzino la produttività”.
E continua “Ad esempio chi sta effettuando un grande scavo con un Kobelco SK350 spesso carica decine di mezzi adibiti al trasporto. Se quell’escavatore ha un problema non si ferma solo lui ma un intero sistema produttivo. La mentalità della Sergio Bassan è perfettamente focalizzata su questi punti. L’organizzazione di un sistema di assistenza localizzato sul territorio sia con officine che con meccanici trasfertisti è stato vincente per la diffusione del marchio Kobelco nella nostra regione”.
Una partnership che si basa su una solida fiducia reciproca.
Alessandro Demo (a sinistra) co-titolare della Italscavi, insieme a Fabio Ceccarello, funzionario commerciale della Sergio Bassan.
Non solo macchine
Se il core business della Sergio Bassan sono sicuramente le macchine, siano essere agricole o movimento terra, tutto il mondo dei servizi è cruciale per andare incontro alle richieste del mercato.
“La preparazione che deriva da decine di anni a fianco delle aziende” ci spiega Alberto Manfredi “ha portato la nostra organizzazione a porsi in modo qualificato e professionale sul mercato. Non parliamo quindi solo di macchine, intese soprattutto come semplice vendita al cliente finale, ma affrontiamo tutto l’universo dei servizi“.
“Che spaziano dai pacchetti di manutenzione programmata, al noleggio” ci spiega “e arrivano fino alla consulenza finanziaria, fiscale, all’accesso ai fondi agevolati, ai bandi INAIL, al rent-to-buy e via discorrendo. Un sostegno al cliente finale che è ben radicato nel DNA della Sergio Bassan grazie al grande lavoro svolto in agricoltura in tutti questi anni”.
Non è una filosofia semplice da trovare in un concessionario che abbia iniziato da poco un’attività in un settore completamente nuovo.
Alberto Manfredi infatti ci spiega che “La vocazione imprenditoriale della famiglia Bassan è molto chiara e i risultati raggiunti con il marchio Kobelco in così poco tempo lo dimostrano. Da un lato la scelta di un partner di altissimo profilo tecnologico come il costruttore giapponese, dall’altro la formazione imprenditoriale che deriva anche dall’operare con un altro grande costruttore globale che in tema di marketing è fra i più preparati. Infine, ma non ultimo per importanza, l’aver creduto nella formazione di una squadra di specialisti che è alla base di un progetto molto chiaro fin da subito: venditori specializzati che si sono dedicati con entusiasmo, meccanici e officine autorizzate che lavorano in modo esemplare a fianco dei clienti. Le persone prima di tutto. E l’apertura della sede di Bolzano Vicentino, dedicata espressamente al movimento terra è solo l’ultimo tassello di un puzzle che si sta componendo giorno dopo giorno. Con i giusti tempi e con la vicinanza al mercato”.
